Politique de Remboursement et de Retour

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Politique de Remboursement et de Retour

Chez MURCAS VEHICULES, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience transparente aux mutualistes d’ENEO Cameroon. Notre politique de remboursement et de retour est conçue pour garantir satisfaction et équité dans la gestion des annonces de véhicules.

 

Soumission et validation d’annonces

  1. Soumission initiale :

    • Les mutualistes soumettent leurs annonces de vente de véhicules via notre site web. Chaque annonce doit inclure un ensemble d’informations obligatoires, telles que :

      • Prix

      • Marque

      • Modèle

      • Type de véhicule

      • Autres caractéristiques spécifiques

  2. Validation par MURCAS VEHICULES :

    • Les annonces soumises sont examinées avant leur publication pour s’assurer de leur conformité et de leur fiabilité.

    • Une fois validées, elles sont publiées sur le site web afin d’être visibles par l’ensemble des mutualistes.

 

Retours ou modifications des annonces

Nous comprenons que des modifications peuvent être nécessaires suite à une erreur ou à un changement d’information concernant un véhicule en vente.

  1. Demande de modification :

    • Les mutualistes peuvent demander une modification d’une annonce après sa validation en contactant notre équipe via le formulaire suivant : .

    • La demande doit inclure une justification détaillée de la modification.

  2. Annulation d’une annonce :

    • Si un véhicule n’est plus disponible, l’annonce peut être retirée à tout moment en soumettant une demande via le lien ci-dessus.

 

Politique de remboursement

Si des frais ou des services payants sont associés à la soumission ou à la validation des annonces :

  1. Éligibilité :

    • Les remboursements ne sont possibles qu’en cas d’erreur technique ou de service non délivré par notre plateforme.

    • Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de  7 ou 14 jours après la transaction.

  2. Procédure :

    • Contactez notre support via en indiquant :

      • Le numéro de commande ou de transaction

      • Les détails de la demande de remboursement

  3. Traitement :

    • Une fois approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Contact et assistance

Pour toute question ou assistance concernant une annonce, une modification ou un remboursement, veuillez nous contacter via : 👉 .

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